top of page

سياسة الشحن

نحن نتعاون مع أكبر شركات الشحن في المملكة المتحدة وخارجها، بما في ذلك DHL وAramex وDPD، لنقدم لكم خدمة الشحن السريع إلى جميع أنحاء العالم. تتركز قاعدة عملائنا الرئيسية في منطقة الخليج، ونشحن يوميًا عبر DHL وAramex. وبادرةً منا، نتكفل حاليًا بدفع جميع الرسوم الجمركية اللازمة إلى الشرق الأوسط. أما الرسوم الجمركية إلى أي وجهة أخرى، فتبقى مسؤولية العميل. ستقوم الجمارك بإخطاركم مباشرةً بالمبلغ الذي تراه مناسبًا، عبر هاتفكم المحمول و/أو بريدكم الإلكتروني. لضمان سرعة التسليم، يُرجى دفع المبلغ في الوقت المحدد. في حال عدم دفع الرسوم الجمركية في الوقت المناسب، قد يتم إرجاع طردكم إلينا. سنقوم برد المبلغ إليكم خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام، بعد خصم أي رسوم شحن. يرجى العلم بأننا لا نشحن حاليًا إلى دول الاتحاد الأوروبي أو أيرلندا أو أيرلندا الشمالية. في حال الشراء من أي من هذه المناطق، سنقوم برد المبلغ إليكم فورًا. نقدم خدمة التوصيل في المملكة المتحدة في اليوم التالي كخدمة قياسية، مع توفير تتبع كامل للشحنة وخيارات توصيل لا مثيل لها من DPD. تشمل خيارات استلام طردك: التوقع والتتبع، اختيار تاريخ توصيل بديل، التوصيل إلى جار، ترك الطرد في مكان آمن محدد، واستلام طردك من أحد مراكز استلام DPD. عالميًا ~ DHL: من يوم إلى يومين عمل (من تاريخ إرسال بريد الشحن الإلكتروني) أو DPD: من 4 إلى 6 أيام عمل (من تاريخ إرسال بريد الشحن الإلكتروني) التوصيل داخل المملكة المتحدة ~ في اليوم التالي (من تاريخ إرسال بريد الشحن الإلكتروني) يرجى العلم بأننا نبذل قصارى جهدنا للشحن بأسرع وقت ممكن، عادةً في نفس اليوم أو اليوم التالي. يرجى العلم أيضًا بأننا غير مسؤولين عن أي تأخيرات متعلقة بشركات الشحن.

image0.jpeg

سياسة الإرجاع

في حال عدم رضاكم التام عن مشترياتكم، يُمكنكم إرجاعها إلينا. باستثناء المنتجات الفاخرة المصنوعة يدويًا، أو المصنوعة يدويًا بدقة متناهية حسب الطلب، أو الملابس المُخصصة، مثل تلك التي اخترتم لها ملصق اسم خاص. نرجو فقط أن يكون المنتج في حالة ممتازة، ومُغلفًا بشكل مناسب لمنع التلف. تتحملون مسؤولية شحن الطرد المُراد إرجاعه حتى وصوله إلينا، لذا نقترح عليكم استخدام خدمة توصيل آمنة (تتطلب توقيعًا عند الاستلام). ستتحملون تكلفة إرجاع الطرد. عند استلام الطرد، ستتلقون رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني، وسيتم رد المبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية. يسعدنا قبول طلبات الاستبدال، وقد تُضاف رسوم بريدية إضافية. يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على mail@bellalucella.com لطلب عنوان الإرجاع.

bottom of page